Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a AIRBOX Chile (operado por Pathagonik). Al acceder y realizar compras en pathagonik.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses este sitio.
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1. INFORMACIÓN GENERAL
Razón social: Pathagonik
Nombre comercial: AIRBOX Chile
Dominio: pathagonik.com
Email de contacto: airbox@pathagonik.com
País de operación: Chile
Este sitio está dirigido exclusivamente a consumidores en territorio chileno y opera bajo las leyes de la República de Chile.
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2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
- Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad de stock
- Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto físico
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido
- Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso
- El stock actual se muestra en la página del producto
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3. PRECIOS Y PAGOS
- Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP)
- Los precios incluyen IVA (19%)
- Los precios no incluyen costos de envío, salvo indicación contraria
- Aceptamos las formas de pago indicadas en el checkout
- El cobro se realiza al momento de confirmar la compra
- Si detectamos un error en el precio, te contactaremos antes de procesar el pedido
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4. PROCESO DE COMPRA
Al realizar una compra:
1. Seleccionas el producto y lo agregas al carrito
2. Completas la información de envío y pago
3. Confirmas tu pedido
4. Recibes un email de confirmación con los detalles
5. Procesamos y despachamos tu pedido
La confirmación de compra por email constituye la aceptación del contrato de venta.
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5. POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura: Todo Chile continental
Tiempo de despacho:
- Procesamiento: 48 horas hábiles desde confirmación de pago
- Entrega: 3-8 días hábiles (puede extenderse en zonas extremas)
Empresa de logística: BlueExpress
Costo de envío: Especificado al momento del checkout (puede ser gratis según promociones vigentes)
Seguimiento: Recibirás un número de tracking por email una vez despachado el pedido.
No somos responsables por retrasos causados por:
- Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
- Ausencia del destinatario en domicilio
- Casos de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control
- Demoras de la empresa de courier
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6. GARANTÍA LEGAL
De acuerdo con la Ley N° 21.398 de Garantía Legal:
- Todos nuestros productos tienen garantía legal mínima de 6 meses desde la recepción
- La garantía cubre defectos de fabricación y vicios ocultos
- No cubre daños por mal uso, negligencia o desgaste normal
- Para hacer efectiva la garantía, contáctanos en airbox@pathagonik.com
Procedimiento:
1. Notifícanos el problema dentro del período de garantía
2. Envía fotos/videos del defecto
3. Evaluamos el caso
4. Coordinamos reparación, cambio o devolución según corresponda
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7. DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor:
- Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para desistir de la compra
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios
- Los costos de devolución son a cargo del cliente
- El reembolso se procesa dentro de 10 días hábiles desde recepción del producto
Para ejercer este derecho:
1. Envía email a airbox@pathagonik.com indicando "Retracto" en el asunto
2. Incluye número de pedido y motivo
3. Te enviaremos instrucciones para la devolución
Exclusiones: Este derecho no aplica si el producto fue usado o dañado.
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8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Producto defectuoso o incorrecto:
- Si recibes un producto defectuoso o distinto al comprado, contáctanos dentro de 48 horas
- Nos hacemos cargo del costo de devolución
- Cambiaremos el producto o reembolsaremos el monto total
Cambio por preferencia:
- Sujeto a disponibilidad de stock
- Costos de envío adicionales aplicables
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9. REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan:
- Plazo: 10 días hábiles desde aprobación
- Método: Mismo medio de pago utilizado en la compra
- Monto: Precio pagado por el producto (envío incluido si correspondía)
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10. USO DEL SITIO WEB
Al usar pathagonik.com, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
- No reproducir, duplicar o copiar contenido sin autorización
- No realizar ingeniería inversa de ninguna parte del sitio
Nos reservamos el derecho de:
- Rechazar o cancelar pedidos sospechosos
- Limitar cantidades de compra
- Suspender o terminar cuentas que violen estos términos
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11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de AIRBOX Chile o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
Queda prohibido:
- Copiar, modificar o distribuir contenido sin autorización
- Usar nuestras marcas o logos sin permiso escrito
- Extraer información mediante scraping o métodos automatizados
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12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En el máximo permitido por la ley:
- No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones
- No somos responsables por daños indirectos o consecuentes
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto
- No somos responsables por el uso inadecuado del producto
El cliente es responsable de:
- Verificar compatibilidad del producto con sus necesidades
- Seguir las instrucciones de uso del fabricante
- Mantener el producto en condiciones adecuadas
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13. COMUNICACIONES
Al realizar una compra, aceptas recibir:
- Confirmaciones de pedido
- Actualizaciones de envío
- Información sobre garantía
Comunicaciones promocionales:
- Solo si diste tu consentimiento explícito
- Puedes cancelar suscripción en cualquier momento
- Incluimos opción de "desuscribir" en cada email
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14. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en pathagonik.com
Cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
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15. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por incumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Huelgas o conflictos laborales
- Fallas en servicios de terceros
- Cortes de energía o internet
- Restricciones gubernamentales
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16. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en el sitio con la fecha de actualización modificada.
El uso continuado del sitio después de cambios constituye tu aceptación de los términos actualizados.
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17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Chile.
Leyes aplicables:
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley N° 21.398 sobre Garantía Legal
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Código Civil y Código de Comercio de Chile
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18. SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC)
Para reclamos o consultas sobre tus derechos como consumidor, puedes contactar al Servicio Nacional del Consumidor:
Web: www.sernac.cl
Teléfono: 800 700 100
Oficinas: En todas las regiones de Chile
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19. CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
AIRBOX Chile
Email: airbox@pathagonik.com
Sitio web: pathagonik.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs
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20. ACEPTACIÓN
Al completar una compra en pathagonik.com, declaras que:
- Has leído y entendido estos Términos y Condiciones
- Aceptas estar legalmente obligado por ellos
- Tienes capacidad legal para contratar (mayor de 18 años)
- La información proporcionada es veraz y exacta
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Gracias por confiar en AIRBOX Chile.