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¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?
Consultas Pre-Compra
- Características del producto
- Compatibilidad y especificaciones técnicas
- Disponibilidad de stock
- Formas de pago
- Opciones de envío
Estado de Pedido
- Seguimiento de tu compra
- Tiempo estimado de entrega
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Post-Venta
- Garantía y devoluciones
- Producto defectuoso
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Otros
- Facturación
- Colaboraciones comerciales
- Sugerencias y comentarios
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INFORMACIÓN IMPORTANTE AL CONTACTARNOS
Para que podamos ayudarte mejor, incluye:
Si escribes sobre un pedido:
✓ Número de pedido
✓ Email de compra
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Si escribes sobre un producto:
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto demora el envío?
2-5 días hábiles en todo Chile. Envío gratis sin monto mínimo.
¿Puedo cambiar mi pedido después de comprarlo?
Si aún no fue despachado, contáctanos y verificamos si es posible modificarlo.
¿Tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses según Ley 21.398.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, tienes 10 días corridos para ejercer derecho a retracto si el producto está sin uso y en su empaque original.
¿Entregan factura?
Sí, podemos emitir factura. Solicítala al momento de la compra o contáctanos después con tus datos de facturación.
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POLÍTICAS Y TÉRMINOS
Para información detallada, consulta nuestras políticas:
- Términos y Condiciones
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Si necesitas información sobre tus derechos como consumidor:
Servicio Nacional del Consumidor
Web: www.sernac.cl
Teléfono: 800 700 100
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